Ghidul clientei

Deschizi pagina studioului, scrii numele, numărul de telefon și adresa de email. Primești pe email un cod din 6 cifre, îl scrii în pagină — și contul tău e gata. Fără parole de ținut minte.

De obicei nu trebuie să faci nimic: rămâi conectată luni de zile pe telefonul tău. Dacă te-ai delogat sau folosești alt telefon, ceri din nou un cod pe email.

Verifică folderul Spam sau Promoții. Codul e valabil 10 minute și se folosește o singură dată — dacă a trecut prea mult, ceri unul nou cu „Am greșit adresa — o iau de la capăt”.

Așa nimeni nu poate intra în contul tău fără să aibă acces la emailul tău. Și nu mai ai o parolă de uitat.

Nu mai ai nevoie de PIN. Scrii telefonul și emailul tău, primești codul și intri în același cont, cu tot istoricul și ședințele tale.

Pe el vin confirmarea rezervării, anunțul când o clasă se mută sau se anulează și vestea că s-a eliberat un loc.

Dacă pagina te salută cu alt nume, apasă „Nu ești tu? Schimbă” și intră cu datele tale.

La Claudia Stirbei, ședința de probă costă 50 lei și se achită la studio. O singură dată, orice clasă cu locuri libere.

Alege din orar clasa care îți place și apasă „Rezervă” — dacă n-ai folosit încă proba, rezervarea intră pe ea automat. Cardul verde de sus îți spune dacă proba e încă disponibilă.

Filtrele de sus îngustează orarul: instructorul preferat, Reformer sau Mat, dimineața/prânz/seara, doar clase cu locuri libere.

Fiecare clasă arată „X locuri libere”. Apeși „Rezervă” și locul e al tău.

Dacă ai ședințe în pachet sau abonament, rezervarea le folosește automat. Dacă nu, achiți la studio — pachetul sau ședința ta intră în cont la recepție, pe loc.

Dacă ai email în cont, primești confirmarea imediat, cu ziua și ora.

Butonul „🏷️ Pachete și prețuri” de sub salut te duce la listă. Aici plățile se fac la recepție: alegi pachetul, îl achiți la studio, iar el apare în contul tău pe loc.

La Claudia Stirbei: pachetul de 8 ședințe — 45 zile, cel de 12 — 60 zile, cel de 20 — 90 zile, de la cumpărare. Vezi termenul și în listă, la fiecare pachet.

Vrei să vii o singură dată? Rezervi clasa din orar și achiți ședința la studio.

Din „Contul meu” → rezervările viitoare → „Anulează”. Zero mesaje, zero așteptat după cineva.

Anulezi gratuit cu cel puțin 12 ore înainte de clasă — ședința se întoarce în pachet (sau proba redevine disponibilă). Mai târziu de atât, ședința se consumă — locul a stat blocat pentru tine.

Dacă studioul anulează sau mută clasa, primești email automat și nu pierzi nimic: ședința se întoarce singură în contul tău.

La clasele pline, butonul devine „Listă de așteptare”. Te înscrii cu o apăsare.

Când cineva anulează, locul se oferă în ordinea listei și ești anunțată pe email. De-asta merită să ai emailul în cont — veștile bune vin pe el.

Lângă numele fiecărui instructor e o inimioară. O apeși — și gata, ești la curent.

Email când apar clase noi cu ea și când se eliberează un loc la o clasă de-a ei care era plină.

Din „Contul meu”, secțiunea „Instructorii mei” → „Nu mai urmări”.

După ce rezervi o clasă, apasă „Repetă săptămânal”. Din acel moment îți rezervăm automat același loc, în fiecare săptămână, cu 7 zile înainte.

Singură, când nu mai ai ședințe în sold — sau tu, oricând, din „Contul meu”: pauză, repornire sau ștergere.

Câte ședințe mai ai în pachete (și până când sunt valabile), plus abonamentul, dacă ai unul.

Cele viitoare, cu buton de anulare, și istoricul complet al claselor la care ai fost.

Dacă studioul mută sau anulează o clasă la care ești înscrisă, vezi un punct portocaliu pe „Contul meu” și, înăuntru, exact ce s-a schimbat — pe lângă emailul automat.

„Datele mele”: numele, telefonul și emailul — le corectezi singură dacă se schimbă ceva. Emailul e cheia intrării, așa că, dacă îl schimbi, primești un cod pe adresa nouă ca să o confirmi. Tot aici: acordul pentru noutăți și „Ieși din cont” pentru telefoanele împrumutate.