Ghidul clientei

Deschizi pagina studioului, scrii numele, numărul de telefon și alegi un PIN de 4 cifre — cheia ta secretă. Fără parole complicate, fără email obligatoriu.

Același telefon + același PIN. Telefonul te găsește, PIN-ul te dovedește — așa nimeni altcineva nu poate intra în contul tău.

Apasă „Mi-am uitat PIN-ul” de sub câmpul de intrare: dacă ai email în cont, primești pe loc un link (valabil o oră) de unde îți alegi altul — totul singură, fără să știe nimeni. Fără email, ceri resetarea la recepție, față în față. Și îl poți schimba oricând din „Contul meu”.

Dacă îl lași, primești confirmarea rezervării, anunțuri când se schimbă ceva la o clasă și vestea că s-a eliberat un loc. Fără el, aplicația merge — dar veștile nu au unde să ajungă.

Dacă pagina te salută cu alt nume, apasă „Nu ești tu? Schimbă” și intră cu datele tale.

La Studio Equilibra, ședința de probă costă 50 lei și se achită la studio. O singură dată, orice clasă cu locuri libere.

Alege din orar clasa care îți place și apasă „Rezervă” — dacă n-ai folosit încă proba, rezervarea intră pe ea automat. Cardul verde de sus îți spune dacă proba e încă disponibilă.

Filtrele de sus îngustează orarul: instructorul preferat, Reformer sau Mat, dimineața/prânz/seara, doar clase cu locuri libere.

Fiecare clasă arată „X locuri libere”. Apeși „Rezervă” și locul e al tău.

Dacă ai ședințe în pachet sau abonament, rezervarea le folosește automat. Dacă nu, poți plăti online doar acea ședință (drop-in) sau cumperi un pachet pe loc — vezi mai jos.

Dacă ai email în cont, primești confirmarea imediat, cu ziua și ora.

Butonul „🏷️ Pachete și prețuri” de sub salut te duce la listă. De acolo cumperi direct, cu cardul — pachetul intră în contul tău pe loc, fără să depinzi de recepție.

La Studio Equilibra: pachetul de 8 ședințe — 45 zile, cel de 12 — 60 zile, cel de 20 — 90 zile, de la cumpărare. Vezi termenul și în listă, la fiecare pachet.

Nelimitat, se reînnoiește singur pe card la 30 de zile. Îl oprești oricând din „Contul meu” — comutatorul „Reînnoire automată” — și rămâne valabil până la finalul perioadei plătite.

Pe rândul drop-in apasă „Alege clasa ↑”, alege clasa din orar și plătește doar acea ședință.

Preferi cash sau POS-ul studioului? Nicio problemă — plătești acolo, iar studioul îți pune pachetul în cont pe loc.

Din „Contul meu” → rezervările viitoare → „Anulează”. Zero mesaje, zero așteptat după cineva.

Anulezi gratuit cu cel puțin 12 ore înainte de clasă — ședința se întoarce în pachet (sau proba redevine disponibilă). Mai târziu de atât, ședința se consumă — locul a stat blocat pentru tine.

Dacă studioul anulează sau mută clasa, primești email automat și nu pierzi nimic: ședința se întoarce singură în contul tău.

La clasele pline, butonul devine „Listă de așteptare”. Te înscrii cu o apăsare.

Când cineva anulează, locul se oferă în ordinea listei și ești anunțată pe email. De-asta merită să ai emailul în cont — veștile bune vin pe el.

Lângă numele fiecărui instructor e o inimioară. O apeși — și gata, ești la curent.

Email când apar clase noi cu ea și când se eliberează un loc la o clasă de-a ei care era plină.

Din „Contul meu”, secțiunea „Instructorii mei” → „Nu mai urmări”.

După ce rezervi o clasă, apasă „Repetă săptămânal”. Din acel moment îți rezervăm automat același loc, în fiecare săptămână, cu 7 zile înainte.

Singură, când nu mai ai ședințe în sold — sau tu, oricând, din „Contul meu”: pauză, repornire sau ștergere.

Câte ședințe mai ai în pachete (și până când sunt valabile), plus abonamentul, dacă ai unul.

Cele viitoare, cu buton de anulare, și istoricul complet al claselor la care ai fost.

Emailul, acordul pentru noutăți (îl pornești și îl oprești oricând), PIN-ul și tot ce ține de tine. Iar dacă ai intrat de pe un telefon străin, „Ieși din cont” închide ușa după tine.