Termeni și condiții

1. Ce este Livva

Livva (livva.app) este o platformă de programări pentru studiouri de Pilates. Prin Livva, studiourile își publică orarul, iar clientele pot rezerva clase, cumpăra pachete de ședințe și abonamente.

2. Rolurile

Studioul este cel care oferă serviciile de Pilates: el își stabilește orarul, prețurile, politica de anulare și răspunde de desfășurarea claselor. Livva pune la dispoziție platforma tehnică de programare și plată. Clienta încheie, prin rezervare, o relație directă cu studioul.

3. Rezervări și anulări

Rezervarea unei clase e confirmată pe loc, în limita locurilor. Anularea făcută în afara ferestrei de anulare a studioului (afișată în pagina de programare; implicit 12 ore înainte de clasă) restituie ședința în pachet. Anularea târzie sau neprezentarea consumă ședința — politica aparține fiecărui studio.

4. Plăți, pachete și abonamente

Plățile online se procesează securizat prin Stripe; Livva nu vede și nu stochează datele cardului. Pachetele de ședințe au valabilitatea afișată la cumpărare; ședințele neconsumate la expirare se pierd, conform politicii studioului. Abonamentele lunare se reînnoiesc automat pe cardul salvat; reînnoirea poate fi oprită oricând din contul clientei, cu efect de la următoarea scadență. Factura se emite automat la fiecare plată.

5. Contul și corectitudinea datelor

Identificarea în platformă se face cu numele și numărul de telefon. Ești responsabilă de corectitudinea datelor furnizate. Livva poate suspenda conturile folosite abuziv (rezervări fictive, încercări de fraudă).

6. Răspundere

Livva depune toate eforturile ca platforma să funcționeze neîntrerupt, dar nu poate garanta lipsa totală a întreruperilor. Serviciile de Pilates (calitatea claselor, siguranța în sală, programul) sunt responsabilitatea exclusivă a studioului. Livva nu răspunde pentru prejudicii rezultate din relația dintre clientă și studio.

7. Modificări

Putem actualiza acești termeni; versiunea curentă e mereu publicată aici, cu data ei. Continuarea folosirii platformei după o actualizare înseamnă acceptarea noii versiuni.

8. Contact

Întrebări despre acești termeni: contact@livva.app.

Acest document e o versiune de lucru și va fi revizuit juridic înainte de extinderea comercială.