Termeni și condiții
Versiunea 2 · 18 septembrie 2026
Pagina aceasta e pentru clienții studiourilor. Relația dintre Livva și un studio e reglementată de Contractul Livva pentru studiouri.
1. Cine oferă serviciul
Livva (livva.app) este operată de societatea identificată în art. 1.1 din Contractul Livva pentru studiouri (denumire, sediu, cod fiscal). Contact: contact@livva.app.
Livva este o platformă de programări pentru studiouri de Pilates: studiourile își publică orarul, iar clienții rezervă clase și cumpără pachete de ședințe și abonamente.
2. Rolurile
Studioul oferă serviciile de Pilates: își stabilește orarul, prețurile și regulile (anulare, valabilitatea pachetelor, rambursări) și răspunde de desfășurarea claselor. Livva pune la dispoziție platforma tehnică de programare și plată. Clientul încheie, prin rezervare sau cumpărare, o relație directă cu studioul.
3. Contul
Intri în cont cu un cod de 6 cifre primit pe email, fără parolă. Răspunzi pentru corectitudinea numelui, a telefonului și a emailului tău. Livva poate suspenda conturile folosite abuziv (rezervări fictive, încercări de fraudă).
4. Rezervări și anulări
O rezervare e confirmată pe loc, în limita locurilor. Până când poți anula fără să pierzi ședința și ce se întâmplă la o anulare târzie sau la neprezentare hotărăște fiecare studio; regulile lui sunt afișate pe pagina de programare, iar platforma le aplică așa cum le-a setat studioul.
5. Plăți, pachete și abonamente
Plățile online se procesează securizat prin Stripe, iar banii ajung direct la studio; Livva nu vede și nu stochează datele cardului. După fiecare plată primești pe loc o confirmare de plată. Factura sau bonul fiscal le emite studioul, care e vânzătorul serviciilor. Valabilitatea pachetelor e cea afișată la cumpărare, stabilită de studio. Abonamentele lunare se reînnoiesc automat pe cardul salvat; poți opri reînnoirea oricând din contul tău, cu efect de la următoarea scadență. Cererile de rambursare le adresezi studioului.
6. Răspundere
Livva se străduiește ca platforma să funcționeze fără întrerupere, dar nu poate garanta lipsa totală a întreruperilor. Serviciile de Pilates (calitatea claselor, siguranța în sală, programul) sunt responsabilitatea studioului. Livva nu răspunde pentru prejudicii rezultate din relația dintre client și studio.
7. Modificări
Putem actualiza acești termeni; versiunea curentă e mereu publicată aici, cu data ei. Continuarea folosirii platformei după o actualizare înseamnă acceptarea noii versiuni.
8. Legea aplicabilă
Acești termeni sunt guvernați de legea română. Dacă folosești platforma ca persoană fizică, păstrezi protecția pe care ți-o dă legea țării în care locuiești. Relația ta cu studioul (clase, plăți, rambursări) e guvernată de regulile studioului și de legea aplicabilă acestuia.
9. Contact
Întrebări despre acești termeni: contact@livva.app. Pentru clase, plăți și rambursări, scrie studioului tău.