Termeni și condiții

1. Cine oferă serviciul

Livva (livva.app) este operată de WOW MOM S.R.L., societate română cu sediul în Municipiul București, Sector 2, P-ța Pache Protopopescu nr. 1, parter, ap. 1, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/8927/2009, cod de identificare fiscală RO25902254. Contact: contact@livva.app.

Livva este o platformă de programări pentru studiouri de Pilates: studiourile își publică orarul, iar clienții pot rezerva clase, cumpăra pachete de ședințe și abonamente.

2. Rolurile

Studioul este cel care oferă serviciile de Pilates: el își stabilește orarul, prețurile, politica de anulare și răspunde de desfășurarea claselor. Livva pune la dispoziție platforma tehnică de programare și plată. Clientul încheie, prin rezervare, o relație directă cu studioul.

3. Rezervări și anulări

Rezervarea unei clase e confirmată pe loc, în limita locurilor. Anularea făcută în afara ferestrei de anulare a studioului (afișată în pagina de programare; implicit 12 ore înainte de clasă) restituie ședința în pachet. Anularea târzie sau neprezentarea consumă ședința — politica aparține fiecărui studio.

4. Plăți, pachete și abonamente

Plățile online se procesează securizat prin Stripe; Livva nu vede și nu stochează datele cardului. Pachetele de ședințe au valabilitatea afișată la cumpărare; ședințele neconsumate la expirare se pierd, conform politicii studioului. Abonamentele lunare se reînnoiesc automat pe cardul salvat; reînnoirea poate fi oprită oricând din contul clientului, cu efect de la următoarea scadență. Factura se emite automat la fiecare plată.

5. Contul și corectitudinea datelor

Identificarea în platformă se face cu numele și numărul de telefon. Ești responsabilă de corectitudinea datelor furnizate. Livva poate suspenda conturile folosite abuziv (rezervări fictive, încercări de fraudă).

6. Răspundere

Livva depune toate eforturile ca platforma să funcționeze neîntrerupt, dar nu poate garanta lipsa totală a întreruperilor. Serviciile de Pilates (calitatea claselor, siguranța în sală, programul) sunt responsabilitatea exclusivă a studioului. Livva nu răspunde pentru prejudicii rezultate din relația dintre client și studio.

6a. Încetarea abonamentului (pentru studiouri)

Studioul poate anula abonamentul Livva oricând, fără taxe de reziliere, direct din panou (Setări → Renunțarea la Livva) sau prin email. Pe perioada de probă, contul se închide imediat; pe un abonament plătit, contul rămâne activ până la finalul perioadei deja achitate, fără rambursare pro-rata. Anularea se confirmă pe email. După încetare: pagina publică și accesul la panou se închid; facturile și evidența contabilă se păstrează 5 ani, conform legii; la cererea studioului, exportăm lista clienților cu soldurile lor și ștergem datele lor personale (conform art. 28 GDPR — returnarea sau ștergerea datelor la încetare). Contul poate fi restaurat la cerere, cu istoricul intact.

7. Modificări

Putem actualiza acești termeni; versiunea curentă e mereu publicată aici, cu data ei. Continuarea folosirii platformei după o actualizare înseamnă acceptarea noii versiuni.

8. Contact

Întrebări despre acești termeni: contact@livva.app.

Acest document e o versiune de lucru și va fi revizuit juridic înainte de extinderea comercială.