Politica de confidențialitate

A. Dacă ești client al unui studio

Cine decide. Studioul la care te programezi este operatorul datelor tale: el hotărăște ce date îi trebuie și pentru ce. Livva este persoana împuternicită: prelucrează datele în numele studioului, doar ca să funcționeze programările și plățile, conform contractului dintre Livva și studio (art. 28 GDPR).

Ce date. Numele, telefonul și emailul; rezervările, prezențele, pachetele, abonamentele și plățile tale (suma, data, confirmarea); jurnalul acțiunilor din cont și adresa IP la intrarea în cont. Emailul e necesar: pe el primești codul de intrare, confirmările și anunțurile despre clase. Datele cardului le prelucrează doar Stripe; nu ajung la Livva și nici la studio. Nu cerem date despre sănătate.

De ce și pe ce temei. Ca să rezervi, să plătești și să primești ce ai cumpărat (executarea relației tale cu studioul, art. 6 alin. (1) lit. b GDPR); ca studioul să țină evidența plăților cerută de lege (lit. c); pentru securitatea contului și prevenirea abuzurilor (interes legitim, lit. f). Noutăți și oferte primești doar dacă bifezi separat că vrei (consimțământ, lit. a), iar consimțământul îl poți retrage oricând.

Cine le vede. Studioul tău; Livva, cât e nevoie ca platforma să funcționeze; furnizorii care ne ajută (găzduirea aplicației și a bazei de date în Frankfurt, trimiterea emailurilor din UE). Plata cu cardul o prelucrează Stripe, pe contul studioului, sau furnizorul de plăți al studioului, dacă plătești prin linkul lui. Lista furnizorilor e în Anexa 2 a contractului Livva pentru studiouri.

Unde stau. Datele sunt găzduite în Uniunea Europeană. Unii furnizori au sediul în SUA; pentru ei se aplică clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene.

Cât timp. Cât ești client al studioului. Dacă studioul pleacă de pe Livva, datele clienților lui se șterg în cel mult 90 de zile (sau mai devreme, la cererea studioului). Evidența plăților tale o ține studioul, pentru obligațiile lui contabile: cât timp folosește Livva, stă aici; când pleacă, o primește în exportul datelor și se șterge de la noi odată cu restul. Jurnalele tehnice, cel mult 3 ani.

Drepturile tale. Poți cere acces la date, corectarea sau ștergerea lor, restricționarea prelucrării, portabilitatea lor și te poți opune prelucrării. Scrie studioului tău, care e operatorul; dacă ne scrii nouă, la contact@livva.app, îi transmitem cererea și îl ajutăm să răspundă în cel mult 30 de zile.

B. Dacă reprezinți un studio care folosește Livva

Aici Livva este operatorul datelor.

Ce date. Datele firmei (denumire, cod fiscal sau de TVA, adresă, țară), numele și datele de contact ale persoanei care reprezintă studioul, istoricul abonamentului și al plăților (datele cardului doar la Stripe), dovada acceptării contractului (versiunea, data și ora, adresa IP, persoana), cererile de ajutor trimise din panou (inclusiv capturile de ecran), jurnalul acțiunilor din panou și adresa IP la intrare.

De ce și pe ce temei. Ca să furnizăm serviciul și să comunicăm despre el (executarea contractului, lit. b); ca să emitem și să raportăm facturile, să ținem contabilitatea și să verificăm codul de TVA în sistemul VIES al Comisiei Europene (obligație legală, lit. c); ca să putem dovedi acceptarea contractului, să protejăm platforma și să recuperăm sumele datorate (interes legitim, lit. f). Nu trimitem mesaje de marketing fără consimțământul separat al studioului.

Cine le vede. Stripe (plata abonamentului), SmartBill și, pentru studiourile din România, ANAF prin RO e-Factura (facturile), Comisia Europeană prin VIES (verificarea codului de TVA), furnizorii de găzduire și email și contabilul Livva.

Cât timp. Pe durata contractului; dovada acceptării contractului, încă 3 ani după încetare; facturile, 5 ani, conform legii contabile; jurnalele tehnice, cel mult 3 ani.

C. Dacă vizitezi livva.app

Formularul de contact. Dacă ne lași numele studioului, numele tău, orașul și un telefon sau email, le folosim doar ca să te contactăm despre Livva, la cererea ta (demersuri înainte de un contract, lit. b). Le păstrăm cel mult 2 ani de la ultimul contact sau până ne ceri să le ștergem.

Țara. Pe prima pagină aflăm din adresa IP țara din care ne vizitezi, ca să te putem întreba dacă vrei site-ul în engleză; adresa IP nu o păstrăm. Dacă răspunzi, ținem minte răspunsul într-un cookie (doar țara).

Securitate. Adresa IP a celor care trimit formulare o păstrăm în jurnalul tehnic, cel mult 3 ani, ca să oprim spamul și abuzurile (interes legitim, lit. f).

Cookie-uri

Folosim două cookie-uri, amândouă necesare: unul care te ține minte în cont, ca să nu intri din nou la fiecare vizită, și unul care ține minte răspunsul la întrebarea despre țară de pe prima pagină. Nu folosim cookie-uri de urmărire sau de publicitate.

Drepturile tale și plângeri

Pentru datele pe care Livva le prelucrează ca operator (părțile B și C), ai dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate și opoziție, iar un consimțământ dat îl poți retrage oricând. Scrie-ne la contact@livva.app; răspundem în cel mult 30 de zile. Nu luăm decizii automate cu efect juridic asupra ta.

Poți depune plângere la autoritatea de protecție a datelor din țara ta; în România, ANSPDCP (dataprotection.ro).

Modificări

Când schimbăm politica, publicăm aici versiunea nouă, cu data ei. Studiourile sunt anunțate pe email la schimbările importante.