Politica de confidențialitate

1. Cine prelucrează datele

Pentru datele clientelor, studioul la care te programezi este operatorul de date (el decide de ce are nevoie de ele), iar Livva este persoana împuternicită — prelucrăm datele în numele studioului, strict pentru funcționarea programărilor.

2. Ce date colectăm

Pentru rezervări: nume, număr de telefon și, opțional, adresa de email (pentru confirmări și remindere). Pentru plăți: suma și istoricul tranzacțiilor — datele cardului sunt procesate exclusiv de Stripe și nu ajung niciodată la noi. Tehnic: jurnalul acțiunilor din platformă (rezervări, anulări), pentru corectitudinea evidenței.

3. Pentru ce le folosim

Exclusiv pentru funcționarea serviciului: confirmarea rezervărilor, evidența ședințelor din pachete, remindere înainte de clasă, facturi și notificări despre abonament. Nu trimitem mesaje de marketing fără consimțământul tău separat și explicit — și nu vindem datele nimănui, niciodată.

4. Unde sunt stocate

Toate datele sunt găzduite în Uniunea Europeană (baza de date la Frankfurt, Germania). Emailurile se trimit prin furnizori cu procesare conformă GDPR.

5. Cât timp le păstrăm

Datele contului tău — cât timp ești clientă a studioului. Documentele financiare (facturi, plăți) — pe durata impusă de legislația contabilă. Jurnalele tehnice — maximum 3 ani.

6. Drepturile tale

Ai dreptul să afli ce date avem despre tine, să le corectezi, să le primești într-un format portabil, să ceri ștergerea lor („dreptul de a fi uitată") și să te opui prelucrărilor. Scrie-ne la contact@livva.app sau direct studioului tău — răspundem în cel mult 30 de zile. Ai și dreptul de a depune plângere la ANSPDCP (dataprotection.ro).

7. Cookie-uri

Folosim un singur cookie, strict necesar: cel care te ține minte ca să nu te loghezi la fiecare vizită. Nu folosim cookie-uri de urmărire sau publicitate.

Acest document e o versiune de lucru și va fi revizuit juridic înainte de extinderea comercială.